La livraison express en point retrait est un service de livraison rapide. Cette option est disponible sur l’ensemble de la France.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail confirmant l’expédition. Retrouver le suivi via votre compte client ou le lien de suivi transporteur reçu par e-mail.

Notre livraison est pour l’instant à un tarif standard de 5,50 €.

La livraison standard est offerte à partir d’un montant minimum d’achat de 90 €. En dessous de ce seuil, des frais de port s’appliquent.

Nous vous informons du délai prévu lors de votre commande. À titre indicatif, les délais sont de 3 à 5 jours ouvrés.

Aucun changement d’adresse ne peut être effectué après validation de la commande. Vous pouvez modifier vos adresses depuis votre espace personnel pour vos prochaines commandes.

LP STORE propose la livraison Express en France : réception en 1 à 2 jours ouvrés, moyennant des frais supplémentaires.

Oui, c’est possible. La personne devra présenter sa pièce d’identité au moment du retrait.

Si vous n’êtes pas en France, utilisez notre site correspondant au pays dans lequel vous souhaitez être livré.

En plus de la livraison à domicile ou sur votre lieu de travail, LP STORE propose des points relais pour recevoir ou retourner votre colis. (Lien vers la carte des points relais à insérer si disponible.)

Il peut arriver que plusieurs commandes soient livrées ensemble. Si vous pensez qu’une commande manque, vérifiez l’e-mail d’expédition et le suivi associé.

Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Suivez les instructions indiquées pour une nouvelle présentation ou un retrait en point relais.

Les options de livraison dépendent de plusieurs facteurs (nombre d’articles, montant d’achat, adresse, etc.). Certaines combinaisons peuvent rendre l’option 24h indisponible.

Pour des raisons logistiques, une commande peut être expédiée en deux colis ou plus. Un e-mail vous informe de chaque envoi avec son lien de suivi.

Vous souhaitez effectuer un retour ? C’est simple et gratuit. Aucun document à imprimer : l’étiquette de retour suffit.

Le traitement complet d’un retour peut prendre jusqu’à 14 jours. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Vous pouvez renvoyer gratuitement un ou plusieurs articles non portés et non détériorés dans un délai de 30 jours. Les articles doivent être retournés non endommagés.

Tant que votre commande n’a pas été préparée/expédiée, vous pouvez encore l’annuler.

Désolé pour ce désagrément ! Signalez-le via le bouton « Soumettre une réclamation ». Nous vous accompagnerons pour la prise en charge.

Vous pouvez effectuer un retour même sans l’étiquette initiale : rendez-vous dans Mes commandes > Retour pour générer une nouvelle étiquette.

Nous remboursons dès réception et vérification du colis de retour. Le délai peut aller de 14 à 30 jours selon les banques.

Pour retourner votre commande dans de bonnes conditions ou obtenir une nouvelle étiquette, suivez le processus de retour indiqué dans votre compte.

Vous pouvez sélectionner les articles de différentes commandes à renvoyer. Ils seront traités chacun avec leur numéro de retour.

Suivez votre retour sur le site du transporteur (ex. Colissimo) avec votre numéro de suivi à 13 caractères.

Vous avez reçu un article que vous n’avez pas commandé ? Veuillez nous le retourner. Contactez le support pour l’étiquette et l’assistance.

Nous ne proposons pas d’échange. Avec les retours gratuits, vous disposez de 30 jours à partir de l’expédition pour renvoyer l’article puis passer une nouvelle commande.

Tous les retours sont gratuits. Vous pouvez déposer vos articles dans un bureau de poste ou une boîte aux lettres (selon le service disponible).

Certains articles ne peuvent pas être retournés : bijoux, sous-vêtements.